L'espressione "andare sul balcone" è molto importante, nell'impostazione di Fisher e Ury, in quanto corrisponde ai consigli di non cedere all'urgenza classificatoria, prendere tempo, non affrettarsi a mettere in atto le reazioni più spontanee, ma predisporsi ad accogliere anche altri punti di vista incompatibili con i nostri.
Marianella Sclavi, Arte di ascoltare e mondi possibili
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